服务中心接线员 Guest Experience Talent

我们正在寻找一位顾客体验专才(服务中心接线员)人选,需要独立承担以下岗位职责:
1.全面掌握电话房/服务中心操作系统专业知识，如交换机/呼叫中心系统/计费系统。
2.根据酒店的政策和程序确保专业地处理所有客人的内外部电话，并且关心客人。
3.正确的记录所有叫早服务，确保做到准确无误。
4.使用专业的电话礼仪处理各种电话要求。
候选人应具备以下特质：
1. 至少一年五星级酒店同等岗位酒店工作经验。
2. 具有较强的人际交往能力和沟通能力，有热情、活力和时尚的个性。
3. 熟练使用微软办公软件和Opera系统。
如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！