1.主要负责酒店夜班的并可服务工作,协助酒店高级管理层负责整个酒店的运营, 收集对客服务过程中所产生的问题信息,保障酒店夜班期间的稳定正常运转。
2.在前厅部经理的领导下,在当班期间负责保障酒店的各项对客服务功能正常运作。
3.负责处理宾客的疑问和投诉,同时管理重要宾客的迎领接待和宾客关系工作。
4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
5.根据交班记录,与其它班次的宾客服务经理团队合作,协调跟进,确保各项事宜妥善处理
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:熟练
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