值班经理

岗位职责
1. 处理当值时客人出现的各类问题；
2. 协助前厅部前台员工处理各类问题；
3. 监督检查前厅部员工的各项工作质量和工作进度；
4. 负责会员的招募工作；
5. 沟通和协调部门间的工作。
岗位要求
1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。
4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。
6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。