培训副经理

【岗位职责】
1、协助培训负责人开展年度培训需求调研，编制年度 / 季度 / 月度培训计划、培训预算，跟进计划落地、过程管控与复盘汇报；培训经理休假期间，主持培训组日常管理工作。
2、负责酒店新员工入职培训、服务标准培训、管理层赋能、专项品质提升、实习生项目、后备人才培养等重点培训项目的方案撰写、课件开发、现场授课、效果评估与数据复盘。
3、搭建、运营内部讲师队伍，组织讲师选拔、赋能、考核与激励，指导各部门培训员开展部门在岗带教，督导各部门内部培训执行质量。
4、维护、迭代酒店 SOP、服务礼仪、接待标准、文化宣导类培训教材，制作课件、短视频学习素材，运营线上学习平台，完善员工培训档案、资质台账。
5、负责培训组日常管理，统筹培训专员 / 助理工作分工、任务跟进；定期输出培训报表、分析报告，向培训经理、人力资源负责人汇报培训指标达成情况，管控培训成本。
【任职要求】
1、本科及以上学历，酒店管理、人力资源管理等相关专业优先；3年及以上五星级酒店培训相关工作经验，至少 2 年培训主管及以上管理经验。
2、熟悉酒店全业态培训体系搭建、内训项目运作、内部讲师管理，擅长课件开发、现场授课，具备良好的演讲、控场能力。
3、认同酒店服务文化，严谨细致、抗压性强，具备良好的服务意识、同理心，有大局观；可配合酒店需求弹性排班。
4、持有 TTT、企业内训师相关证书优先。
5、英文流利，会粤语优先。