行政酒廊经理（无锡苏宁JW万豪酒店）

岗位主要工作职责：
支持行政酒廊运营与管理
确保行政酒廊每个区域都维持所有公司标准。
确保所有团队成员达到或超越所有品牌要求。
在房务运营管理缺席时，监督行政酒廊运营的所有区域。
维护行政酒廊设备的正常工作状态，并根据需要订购用品。
推广公平待遇保证和开门政策。
确保所有员工拥有适当的用品和制服。
理解夜间审计程序，并能够在需要时理解和使用报表。
理解并遵守防损政策和程序。
开启和关闭前台/房务班次，并确保完成指定的班次检查表和其他职责。
提供符合OSHA/MSDS（职业安全与健康法案/化学品安全数据表）要求的安全工作环境。
与餐饮部协调以支持酒廊运营。
遵守所有公司财务程序。
执行年度质量审计。
支持行政酒廊团队的管理与发展
随时为所有员工提供帮助/保持可接近性。
始终向员工展现专业精神和礼貌。
以身作则，展示自信、精力和热情。
协助/指导团队经理根据宾客量和每间可用客房工时目标进行排班。
与行政酒廊员工设定明确的绩效期望。
协助团队主管进行建设性辅导和建议。
征求反馈以持续改进。
管理宾客体验
始终向宾客展现专业精神和礼貌。
激励并鼓励员工解决宾客和员工相关的问题。
随时为所有宾客提供帮助/保持可接近性，提供卓越的客户服务。
协调客户团体请求。
在处理宾客关切时采取主动方式。
协助员工理解宾客不断变化的需求和期望，以及如何超越这些期望。
执行人力资源活动
培训员工并监控对所有相关政策及程序的遵守情况。
根据每个职位的职位描述向员工传达绩效期望。
监督人员配置水平，以确保满足宾客服务、运营需求和财务目标。
确保所有相关培训及时提供给员工。
协助执行工资职能。
监督每日班次运营，确保遵守所有政策、标准和程序。
在处理员工关切时采取主动方式。
完成上级交办的其他合理工作任务，包括上级安排的跨部门同类级别的工作。