前台经理

负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。
在洲际酒店及度假村，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你：
亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。
理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。
见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。
工作职责
财务回报
现金处理和银行业务程序。
处理非法支付情况。
就信用政策和设备对员工进行指导。
就现金安全程序对员工进行指导。
实施应收帐款控制。
准备财务报告。
对收银系统实施监管。
与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
员工团队
与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
宾客体验
监督前台，特别是客户关系人员，确保优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别的关照和礼遇。
批准房间的免费升级及特殊的礼品。
在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为前厅台员工准备高效的工作计划，安排节日和假日
企业责任
进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求。
维护客户信息。
维护当地活动的信息 。
统计入住情况。
监督公共广播系统的使用。
监督团组预订情况。
协助解决严重投诉问题。
责任范围
直接 前台主管
任职要求:
技能要求
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
熟练使用微软办公软件和前台系统。
具有解决问题和组织能力。
学历
具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书，具有国际联号酒店5年以上相关经验。