培训经理

主要工作职责
负责管理酒店的培训职能，同时通过酒店的各项培训项目，确保员工获得充分的成长和发展。您还需要创建积极向上的团队文化，同时确保酒店宾客获得独特的体验，赋品牌以生命。
主要工作内容
· 分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略和培训计划；
· 有效执行培训计划，包括新员工入职培训、培训培训师、宾客服务培训、部门标准操作流程培训、监督管理技能培训、管理层发展、消防和生命安全培训、销售技巧等；
· 监督每个部门培训计划的进展，确保实现培训目标。与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性；
· 负责维护并更新酒店的培训记录，为上级经理和总经理编制提交月度培训报告；
· 建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展；
· 执行集团管理培训生培训项目；
· 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动；
· 实施和组织年度人力资源中培训相关的合规/标准自审；
· 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系；
· 运用创新方法来激励、鼓舞团队成员为宾客提供独特体验；
· 抽时间与宾客互动，听取反馈，了解员工提升宾客满意度的渠道。
· 协助制定人力资源部门的预算并控制开支；
主要能力要求
· 性格开朗，积极主动，有创造力和热情；
· 精通微软办公软件；
· 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力；
· 良好的写作技能；