前台接待主管/领班

【岗位职责】
1.能熟练使用opera系统，办理入住/离店手续，具备良好的沟通协调能力。
2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3.处理前台工作中的差错，处理宾客投诉，确保宾客的投诉有被解决。
4.负责前台员工的培训工作。
酒店福利
海南省外基层员工工作满一年，可以报销雇佣地到三亚的入职交通费；
员工每年可以为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天；
所有岗位均包食宿（宿舍免费WIFI、空调、洗衣机），上下班有免费员工班车接送；
所有员工均购买五险一金，包食宿，上下班免费员工班车接送；
所有员工工作满一年，均可享有5天带薪年假和5天带薪奖励假；
正式员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房和餐饮折扣；
多姿多彩的员工活动，工作以外让你放松身心，调节压力，享受生活；
全面完善的培训系统，给每员工提供多方面的岗位技能培训；
强大的集团力量，提供集团内30个品牌，全球超过7000＋姐妹酒店的内部调动机会。。