预订部文员 Reservation Clerk

岗位职责：
1、处理来电，用良好的倾听和沟通技巧，以确保必要的信息，以完成预订；
2、处理传真、电子邮件、OTA平台预订和销售部预订表；
3、使用订房系统处理每个保留房间；
4、正确完成订房系统的团体客人名字输入；
5、熟悉酒店的布局，设施，每间客房的设计。
任职要求：
1.大专以上学历。
2.普通话清晰，英语书面和品语表达较流利。
3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。
4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，实现客房销售目标。
5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。
6.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。