大堂吧咨客

【岗位职责】
1、负责在大堂吧入口处热情迎接和问候宾客，引导宾客入座，并协助安排合适的座位；
2、熟悉大堂吧提供的各类饮品、小食及特色服务，主动向宾客介绍并推荐，积极回应询问；
3、接听预订电话，准确记录宾客预订信息，合理安排座位并通知相关服务人员；
4、维护大堂吧入口区域的整洁与秩序，确保环境符合酒店标准；
5、协助服务员做好宾客离店的送别工作，收集宾客反馈，及时向主管汇报异常情况；
6、在高峰期或特殊活动期间，协助调配资源，确保接待流程顺畅。
【岗位要求】
1、大专以上学历，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、旅游服务类相关专业优先考虑；
2、形象气质佳，具备良好的服务意识和沟通表达能力，亲和力强；
3、工作细致耐心，能适应轮班制及站立服务，具备团队协作精神；
4、具备基础英语或简单外语交流能力者优先，能处理宾客简单问询；
5、身体健康，无不良嗜好，能服从酒店日常管理和培训安排。