客房部领班 HSKP Team Leader

【岗位职责】
1、负责客房部日常运营管理，监督和指导客房服务员的工作，确保客房清洁和服务质量达到酒店标准
2、检查客房清洁状况，包括房间、走廊和公共区域的卫生情况，及时发现问题并跟进整改
3、协助制定客房部工作计划和排班表，合理分配工作任务，确保部门高效运转
4、负责客房用品的管理和申领，控制成本并避免浪费
5、处理客人投诉和特殊需求，提供优质的客户服务体验
6、对新员工进行岗位培训和技能指导，提升团队整体服务水平
7、定期向上级汇报工作情况，提出改进建议并落实相关措施
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验，有领班或主管经验者优先
2、熟悉客房清洁流程和标准，了解酒店客房部运营管理
3、具备良好的沟通能力和团队管理能力，能够有效协调和激励员工
4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力
5、具备基本的英语沟通能力者优先
6、能够适应倒班工作制，包括周末和节假日值班