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职位详情

房务部培训生-前台/行政楼层/礼宾/总机/健身中心/客房(实习)

2千-3千
  • 济南
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 提供食宿
  • 五险一金
  • 节日礼物
  • 技能培训
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 管理规范
  • 员工生日礼物
  • 包吃包住
  • 人性化管理
职位描述
确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。
Ensures that all employees deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times.
确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。
Ensures that employees also provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate.
礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。
Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.
友善、有效地解决顾客和员工的问题,对于他们的投诉和提出的问题如不能当时解决,应汇报给上级,并迅速跟进及时反馈结果。
Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up.
与顾客和同事要有良好的合作关系。
Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.

其他要求

  • 语言要求:中国普通话-精通
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工作地点

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山东省济南市市中区经四路187号
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