娱乐中心主管Recreation Supervisor

职位概述
· 满足游泳池和康乐中心内客人的一切需求。协助娱乐中心经理管理娱乐中心各分部门。
在宁波象山海景皇冠假日酒店，我们希望客人感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并：
建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。
· 梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。
工作职责
· 制定对员工的专业技能培训计划并实施。
· 向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务负责所有对客服务的安全 。
· 管理分部门内全体员工。
· 对分部门的产品及服务的销售工作进行管理。
· 管理分部门的营收，完成各类报告和报表。
· 协助新产品和服务的开发工作。
· 负责分部门的资产管理，提出必要的采购申请。
· 预测业务水平并制定工作计划。
· 遵守酒店和企业指导方针（如标识指导方针安全指导方针等）。
· 向客人提供高品质的服务。
· 遵守部门清洁和保养规定。
· 按要求参加本部门会议并参与讨论。
· 参加安全和急救培训并负责本部门的安全管理工作。
责任范围
管理的员工
· 直接 娱乐中心服务员、救生员
· 间接 外包PA
年度经营利润和薪金预算
· 部门预算
主要绩效指标
· 员工满意度
· 顾客满意度调查
· 部门销售任务指标