- 在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。
- 保持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。
- 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。
- 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。
- 在工作过程中能够做好本职工作,保证自己及其他人的安全。
- 建立一种每个员工都关注如何能为客人创造“一次特殊经历”,提供非凡客户服务的工作环境。
- 在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 语言要求:英语-熟练
- 计算机能力:熟练
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