宾客服务员-前厅部 Guest Services Officer - Front Office

【职位描述】
1. 实现酒店品牌的承诺并提供超出客人预期的服务。
2. 礼貌、高效地处理所有内部及外部客人的投诉及要求，并跟进确保问题的圆满解决。
3. 接待及协助客人做好登记。确保严格的钥匙管理制度。
4. 为散客提前准备欢迎卡及房卡。
5. 确保准确的观山湖区及贵阳的酒店知识和旅游信息。
6. 上报“失物招领”的物品
7. 以主动灵活的态度与同事紧密合作，完成酒店预算和客人满意度。
联系电话：0851-87981234转人力资源部
【任职要求】
1. 相关旅游或酒店专科或本科学历。
2. 熟练操作电脑办公软件、Opera和RESERVE系统。
3. 能用英语进行基本沟通。
4. 国际联号型酒店实习或从业经验者优先。