前台接待 Guest Service Agent

岗位职责：
1、熟知酒店的产品知识：包括房间类型，房间价格，相关的设备设施，餐饮部及其促销，水疗，康体中心以及其他的安纳塔拉酒店等；
2、在服务客人的过程中确保其任何时候都符合LQA的标准；
3、确保所有关于客人满意度的意见要及时并负责任的跟进完成；
4、用具有前瞻性和创新性的思维去满足每位客人在享受安纳塔拉体验过程中的任何需要；
5、在工作上与酒店所有部门保持密切和融洽的关系；
6、参加酒店会议，部门交接班会以及参加培训以达到提高专业技能技巧。
岗位要求：
1、具备一定的英语能力，熟悉Opera系统优先；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感；