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职位详情

前厅部经理助理

6千-8千
  • 北京
  • 3年以上
  • 大专
  • 提供食宿
职位描述
招聘人数:1人
一、协助部门经理完成本部门日常管理工作和质量控制工作。
二、协助部门经理调整和完善本部门的组织机构及各项规章制度。
三、协助部门经理编制和管理部门预算。
四、协助部门经理制订部门年度工作计划、月度工作计划,并监督实施;定期总结部门经营及服务质量情况,并提出整改建议。
五、向部门经理提供有利于客房销售及部门其他费用情况的预算和建议。
六、制订部门培训计划和服务标准,监督、检查培训的执行和完成情况。
七、监督指导部门员工日常工作,确保对客服务质量。同时监督客户关系经理对会员、常客及其他贵宾的服务。
八、确保房间出租率和价格类型的准确性。
九、保持与各部门之间的沟通,确保对客服务及时得到满足。
十、监督、检查前厅部所辖区域的卫生清洁,确保公共设施状态完好。
十一、检查VIP客人入住前的房间准备情况。
十二、预测大规模的团组活动,合理制订员工工作计划,安排员工班次。
十三、组织前厅部部门会议,并在前厅部经理缺席的情况下行使经理权力。
十四、协助经理完成人力规划与管理。
十五、负责夜审工作的审核。
十六、负责部门的培训工作。
十七、负责除骨干层、宾客关系经理外员工的考核工作。
十八、协助部门经理处理客人投诉和各种突发事件。
十九、保持与常住、长住客人的联系沟通,主动征求客人对酒店服务工作的意见、建议,并及时整改,提高服务质量。
二十、完成领导交办的其他工作。

其他要求

  • 年龄要求:20-35岁
  • 语言要求:英语-良好
  • 现居住地:北京
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工作地点

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北京经济技术开发区荣华中路19号朝林广场A座 地铁荣京东街站
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