俄罗斯籍宾客服务专员(储备)

岗位职责：
负责俄罗斯到访客人的全程接待，提供俄语/中文/英文的现场翻译与引导服务；处理客房预订、变更及特殊需求安排，确保预订信息准确高效；独立或协同处理俄罗斯客人相关投诉与突发事件，维护宾客满意度和酒店声誉。
任职要求：
国籍：俄罗斯联邦国籍；语言：精通中文或英文（至少一种），能够进行流畅的工作沟通；经验：具备1年以上酒店行业前厅、宾客关系或相关对客服务工作经验；其他：熟悉Opera、西软等酒店管理系统（PMS）者优先；具备良好的抗压能力与跨文化服务意识