值班经理/夜班经理

岗位职责
1.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
2.接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。
3.负责酒店夜间的质量管理工作。
4.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。
3.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。