前台主管

岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、上岗前查看当天抵店客人信息，包括贵宾，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和送餐部。
3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等。
5、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
6、熟悉房费、折扣、包价、酒店设施和特殊活动等相关知识，同时确保接待员正确掌握。
7、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
8、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。