Guest Service Manager 宾客服务经理

岗位职责:
1、为顾客提供品质服务的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复；
2、回访客人，确保客人对酒店服务满意；
3、负责处理宾客的问题和投诉；
4、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求:
1、至少三年以上相关工作经验，熟悉前厅专业技能及知识；
2、良好的英语表达能力；
3、善于解决问题，抗压能力强 ；
4、良好的管理能力和沟通能力。