Assistant Reservation Manager 助理预订部经理

【岗位职责】
1、负责酒店预订部的日常运营管理，确保预订流程高效顺畅；
2、监督并指导预订团队完成客房预订、变更及取消等操作，确保数据准确无误；
3、分析预订数据及市场趋势，制定销售策略以提升客房入住率；
4、协调与其他部门（如前厅部、销售部）的沟通，确保客户需求得到及时响应；
5、处理客户投诉及特殊需求，提升客户满意度；
6、定期培训预订团队，提升其业务能力及服务水平；
7、优化预订系统及流程，提高工作效率。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域的工作经验，熟悉预订系统操作；
2、优秀的沟通与协调能力，能够高效处理团队协作问题；
3、数据分析能力强，能够根据市场动态调整销售策略；
4、注重细节，具备较强的抗压能力及问题解决能力；
5、具备团队管理经验者优先；
6、对酒店行业有热情，愿意接受挑战并持续学习。