前台接待 Front Desk Service Agent(J16940)

工作职责：
1. 负责酒店前台日常接待工作，包括入住登记、退房结算、房态管理及客人咨询解答；
2. 准确录入并维护系统信息，确保宾客资料完整、账务清晰、操作合规；
3. 协调处理客房安排、行李寄存等宾客需求，提升服务体验；
4. 及时响应并妥善处理宾客投诉与突发情况，按流程上报并跟进解决；
5. 配合完成夜班值守、交接班记录、现金及单据管理等岗位相关工作。
任职资格：
1. 性格开朗，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
2. 具备良好的普通话表达能力，掌握基础英语沟通能力者优先；
3. 熟悉酒店运营基本流程，有相关实习经验者优先；
4. 形象气质良好，具备应变能力及抗压能力；
5. 遵守职业操守，无违法违纪记录，能适应轮班及节假日工作安排。