前厅部副经理

【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的日常运转和管理工作，包括前台和预订；
2、制定和优化分部门员工岗位职责和工作操作流程；
3、负责员工必要岗位知识技能培训，提升对客服务质量和工作效率，确保为客人提供高效、优质、热情的服务，维护酒店良好形象，处理客人需求与问题；
4、协调各岗位工作，保障前厅部各项工作顺利开展并达成既定目标；
5、参与部门成本和预算管理，合理管控资源使用；
6、完成上级其它临时安排工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历，具备酒店管理、旅游管理等相关专业知识；
2、五年以上前台工作经验和两年以上前厅副经理工作经验；
3、熟悉度假村不同背景的客户需求，具有丰富的对客服务经验，能准确判断客户的潜在需求。