前台接待员

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，为宾客提供入住、退房、问询等服务
2、准确处理客房预订及变更需求，熟练操作酒店管理系统
3、解答宾客各类咨询，协助处理投诉及突发事件
4、维护前台区域整洁，管理客房钥匙及贵重物品寄存
5、完成每日账务核对及交接班记录
【岗位要求】
1、大专学历，酒店管理、旅游相关专业优先
2、普通话标准，具备基础英语沟通能力
3、形象端正，身高女160cm/男170cm以上
4、能适应倒班制，包含夜班及节假日排班
5、具备服务意识，抗压能力强，有相关实习经验者优先