前厅部经理

岗位职责：
1. 接受总经理的督导、做好日常的客务管理或授权专职管理的各项工作，向前厅部经理负责。
2. 协助前厅部经理制定和策划各项房务计划，制定并实施前厅业务计划。
3. 根据前厅部经理的指示要求、酒店市场环境和部门的现实情况，编制部门预算。在预算得到批准后组织实施和控制，保证预算的完成。
4. 巡视属下各部门，抽查服务质量，保证日常工作的顺利进行。
5. 负责对直接下属的工作评估。
6. 检查当天抵达的贵宾房间质量，并恭候迎接当天抵达的贵宾。
7. 指导主管训练属下员工，并监督各主管的管理工作。
8. 接受客观存在的投诉并做好记录。
9. 做好各项安全工作。
10. 监督检查主管的工作进度，纠正偏差。
11. 组织主管例会，听取汇报，布置工作，解决工作问题。
12. 掌握房间当天预订情况并掌握客情。
13. 审阅大堂副理工作日报，并呈报前厅部经理。
14. 负责部门的良好文化建设，对部门人员的素质建设负直接责任。
15. 定期组织和检查部门的培训工作。
16. 随时准备完成上级主管委派的其它任务，并对此负责。
岗位要求：
· 男女不限；相貌端正；身体健康；男身高175以上；女身高165以上；
· 优秀的组织、沟通、管理能力；
· 良好的英文说写能力；
· 良好的应变及反应能力；
2.学历要求
· 具有酒店管理或相关的学士学位或毕业证书。
3.工作经验
· 3年以上同等岗位工作经验；