楼层主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求
2、监督和指导客房服务员的工作，合理安排工作任务并进行绩效考核
3、检查客房清洁状况及设施设备运行情况，及时处理客诉和突发事件
4、控制客房用品消耗，做好物资申领、盘点及成本管控工作
5、协助前厅部做好客房状态管理，确保房态信息准确及时更新
6、对新员工进行岗位技能培训，提升团队服务水平
7、执行酒店安全管理制度，确保楼层区域安全有序
【岗位要求】
1、2年以上高星级酒店客房服务或相关管理工作经验
2、熟悉客房服务流程和清洁标准，掌握酒店客房管理Opera系统操作
3、具备较强的现场管理能力和团队领导能力
4、工作细致认真，能承受一定工作压力，适应倒班制
5、良好的沟通协调能力和突发事件处理能力
6、身体健康，无不良嗜好，品行端正