楼层主管（领班）

-确保已熟知房间类型、布局和设施相关知识。
-管理排班事项以确保酒店满足营运需要。
-有能力处理楼层突发情况。
-监督客房标准和程序的执行，对当前的标准和培训进行适当的建议 和改进。
-经常检查客房、楼层尽量确保所有区域的清洁状况令人满意。