礼宾部经理

职位职责：
统筹礼宾部日常运营，制定并落实礼宾服务标准与操作规程（SOP）
带领团队提供迎宾接待、行李运送、包裹签收等全流程服务
建立并维护本地高端资源网络（餐厅、剧院、私人会所、医疗服务等）
为VIP业主及酒店宾客提供定制化行程规划、专车预约等专属礼宾服务
协调与物业、安保、客房等部门的衔接协作，确保服务闭环
负责团队排班、培训、考核与梯队建设，全面提升服务水平
任职要求：
酒店管理、旅游管理或相关专业大专及以上学历
5年以上五星级国际品牌酒店或高端商业地产礼宾部经验，2年以上管理岗
持有金钥匙（Les Clefs d'Or）认证者优先
流利中英文沟通能力，掌握第二外语者加分
气质端庄、谈吐优雅，极强客户关系维护及突发事件处理能力
熟悉杭州及周边高端消费资源，持有C1驾照并能熟练驾驶
联系方式：19157907377
工作地点：杭州·钱江世纪城·瑰郦中心