【岗位职责】
1、掌握房态,每天定时编发房态表,并通知客房楼层。
2、做好信息收集和资料积累工作,准确回答宾客问询。
3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。
4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。
5、按照酒店的电话标准,接听电话;在电话日志上记录所有电话并传达这些信息给需要的同事。
6、助前厅与客房的运作;核查客人要求解决地情况,在电话日志本上记录后续要求。
7、进行客房部库房的管理(收货、出库、盘点、库房钥匙的管理)。
8、负责对讲机、值台电话的管理。
9、及时满足客人需求,为客人送传需要的各种物品、水果及备品,为客人提供加床服务。
【岗位要求】
1、有相关工作经验者优先。
2、身体健康,五官端正,无不良嗜好。
3、能熟练操作日常办公软件,有一定的文字处理及沟通协调能力。
4、有一定的英语基础,会Opera系统优先。
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