礼宾员（实习生）

1、要熟知酒店内所进行的各项活动。（包括当天的宴会会议、VIP接待及酒店促销等）
2、必须随时做好为向客人提供高效率服务的准备。
3、当客人抵店时，行李员要迎候客人，帮客人提行李，并提供相应的行李服务。
4、礼宾部员工要引领客人至前台，协助客人办理入住手续，带客人进房并向客人提供一些有关酒店设施及服务的信息。
5、为顾客提供邮寄信件包裹、出租车叫车服务、豪华轿车用车安排、委托代办等服务。
6、要保持大堂、酒店入口处、礼宾工作区域及行李房的整洁。
7、为客人提供行李寄存服务。
8、为客人主动提供旅游咨询服务，尤其是西溪湿地旅游知识介绍，根据客人需求，开据相关介绍信并介绍行程路线。
9、为客人提供开关车门服务。
10、根据前台指示协助客人换房并提供相应服务。
11、在前台为客人办理入住及退房时，根据需要为客人提供茶水服务。
12、遵守杭州西轩酒店的各项规章制度，力求达到标准。
13、完成主管指派之其他工作内容。
14、工作时间：做二休二 8:00--20:00