前台接待

岗位职责
1.按照工作标准根据预定与宾客确认好房型、房价、有无特殊要求后快速为其办理入住手续；
2.处理账务，为客人快速办理退房手续；
3.完成每月的销售任务；
4.收集客户意见，及时帮助客人解决问题，提升住客满意率；
5.及时向经理和相关部门报告宾客的投诉。
任职资格
1.大专以上学历，英语能力较好，形象气质佳；
2.性格开朗，有耐心，相貌端正，头脑灵活，能适应三班倒；
3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识。