1、客人接待和入住/退房-迎接和欢迎客人抵达,确保顺利入住/退房,处理客人登记和房间分配,确保任何特殊要求得到满足。
2、客户服务和支持-及时提供信息并协助客人解决任何要求或问题,确保客人满意。
3、交易及文件记录保存-处理客人的账单和付款,并记录与财务部门的交易。
4、团队协作-与其他员工紧密合作,包括住店经理、销售、前厅、客房部和维修,以确保客人查询、酒店参观和活动的无缝体验。
5、管理和运营-维护准确的记录,包括入住/退房日志,客人偏好和账单。协助保持前台和大堂区域的整洁有序,并按要求参加日常简报,换班和培训。
其他要求
- 年龄要求:22-35岁
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:一般
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