前台接待 Front Desk Reception

岗位职责：
1. 熟悉饭店客房位置、类型、房费、折扣、饭店设施、营业时间以及特殊促销等；
2. 根据预订及客人要求分配房间；
3. 帮客人办理入离店手续；
4. 根据饭店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。熟练掌握现金付款、信用卡、支票、外币兌換和转帐等有关程序；
5. 在预订部下班后协助预订工作。获得姓名、抵店日期、离店日期、付款方式、要求房间类型以及联系电话等；
6. 向客人提供优质服务等。
岗位要求：
1. 有酒店相关从业经验者优先；
2. 良好的英文沟通能力；
3. 接受应届毕业生。