Housekeeping Clerk 客房文员

作为酒店客房文员，您将应以最高标准完成以下任务:
· 记录所有来电，并且将相应的任务分配给相关同事或者部门。
· 协助行政副管家完成客房部仓库的工作。
· 根据部门需求，合理申购相应物资，储备保持充足的备品。
· 帮助客房服务员和楼层主管处理有关宾客需求、问题及房间状态的询问。
· 出席客房服务员例会，确保相关信息上传下达至楼层主管和其他同事。
· 保证营运中钥匙和工作手机的安全使用，并且做到工作开始前签出以及工作结束后签入及核对。
· 根据规范制度记录失物招领，并且根据标准保持记录完整、储存得当以及有序分发等。
· 如有需要，协助部门处理部门的每月考勤，包括考勤记录、年假、病假、无薪假等。
· 协助行政副管家按要求完成月度报表记录。
· 恰当的整理客房部的文件汇总。
· 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
· 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
· 执行任何管理层分配的其它工作。
· 如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。