行李员|礼宾员

1.将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
2.帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。
3.确保大厅的整洁卫生，为宾客预备常用的物品和信息等。
4.掌握部门及希尔顿品牌标准的详细内容。
5.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。
6.确保礼宾部准确的传递信息，保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。
7.了解酒店车俩使用情况，确保安排好客人的接机与送机服务。