工作职责:
1. 负责宾客行李的接收、运送、寄存及提取服务,确保流程准确、及时、安全;
2. 协助宾客办理入住与退房手续,提供基础问询与引导服务;
3. 保持工作区域(包括行李房、大堂通道等)整洁有序,定期检查行李车、标签等服务设施状态;
4. 遵守酒店服务标准与操作规范,妥善保管宾客行李及相关单据,严守信息保密要求;
5. 配合前厅部及其他相关部门完成临时性协作任务。
任职资格:
1. 具备1年及以上酒店前厅或礼宾类岗位工作经验,熟悉行李服务标准与安全操作流程;
2. 持有国家承认的本科及以上学历,专业不限;
3. 具备良好的服务意识、沟通表达能力及团队协作精神,能适应轮班制工作安排;
4. 身体健康,无影响岗位履职的传染性疾病,符合国家关于公共场所从业人员健康要求;
5. 无违法犯罪记录。
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