前台主管 Lead Host

岗位职责：
1. 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务
2. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，并汇报上级
3. 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理
4. 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统
5.. 确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等
7. 严格遵守现金收付手续，确保所有收银员的现金帐目准确无误，收支平衡
8. 收取现金、信用卡、代金券、公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定
9. 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务
10. 完成上级交办的其他工作
岗位要求：
1、专科或同等以上学历，国际连号酒店相关工作经验2年以上
2、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序
4、身体健康，品貌端正，吃苦耐劳
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、能独立处理各种投诉