前台经理

【岗位职责】
1、负责前台的日常运营管理，确保前台工作高效有序进行。
2、监督前台员工的服务质量，处理客户投诉和特殊需求。
3、为客人提供有效的服务并保持其酒店团队形象的一致性。
4、负责前台员工的的排班、培训和绩效。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理突发情况。
2、熟悉前台的操作流程及相关系统。
3、有同岗位工作经验优先。