宾客服务主管（案场）

一、工作职责：
1、协助部门负责人管理接待中心日常运营工作
2、VIP接待服务：负责VIP客户从抵达至送离项目的全流程陪同服务，执行服务标准，讲解项目信息及生活方式，陪同参观沙盘及样板间等。
3.服务优化：参与服务流程优化培训，接受考核测试，基于客户反馈及服务经验提出改进建议，提升整体接待质量。
二、岗位要求：
（1）硬性要求
1.学历背景：大专及以上学历，优先酒店管理、空中乘务等相关专业；
2.形象要求：身高178cm及以上，形象气质佳25-32岁；
3.技能基础：普通话标准，无口音，沟通表达顺畅，能做讲解介绍；
4.经验要求：具备3年及以上酒店前厅、高端案场服务、空乘或相关接待工作经验。
5.软性能力：热情细致：热情有感染力，注重服务细节、积极主动、有亲和力、能体现高端形象，灵活应变；
月休8天，8小时工作制
排班：
排班
9-18（午餐）
10-19（午餐+晚餐）
11-20（午餐+晚餐）
交通通讯补贴、五险一金、工龄工资、年假