礼宾司/副礼宾司 Chief Concierge/Assistant Chief Concierge

工作职责：
1.协助前厅部经理负责部门日常運作，管理各部分，并向客人提供服务。
2.无论对于内部或外部的顾客，均须提供高标准服务质量。
3.监督和分派任务给行李员、迎宾员、司机和机场代表。
4.确保每日进行清析准确的换班交流。
5.确保客人登记完毕后，行李被迅速地送到客人房间。
6.确保寄存行李的安全。
7.承担新员工的在职培训。
8.维护经营设备良好的工作状态。
9.不断地寻找机会发展对客服务。
10.识别贵宾、万豪礼赏客人、常规客人和长住客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。
11.处理客人要求，并负责追踪相关人员/部门满足客人要求。
12.确保客人需求和合理要求被满足。
岗位要求：
1.掌握礼宾部工作知识并且十分熟悉礼宾部日常运行。
2.良好的沟通技巧。
3.一年以上同岗位的工作经验。
4.良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。
5.良好的英文沟通能力。