前台宾客服务主管

1. 开交班会，确保员工都清楚酒店活动及操作要求。     
2.在安排的轮班期间，监督前台工作，其中包括：
     了解客人信息
     了解本地信息
     编辑客房占有率统计
     管理对外地址的使用
     管理团队预定
     协助处理投诉。
3.在轮班期间收银工作，其中包括：
     处理现金收入及银行程序
     处理非正常付款。
     培训员工信用卡的使用和相关规定。
     培训员工对现金安全的保护程序。
    执行债务控制
     准备报告
     监督收银系统。
4. 夜班期间，准备夜班报告、夜间审记报告及晨报。
与电脑部主管协作，确保酒店系统根据标准正常运行。
调查在夜间审记时有可能出现的账目差异。
确保对所有被拒绝的业务做出记录，并上报给前厅部经理。