洗衣房主管 Team Leader- Laundry

岗位描述：在洗衣房经理的领导下，全面负责酒店客衣洗涤、熨烫、整理及收发环节的质量监管与日常操作。在确保高标准对客服务的同时，需亲自参与客衣处理工作，并协同其他主管及员工保障酒店客房布草、餐饮及水疗中心布草、员工制服的整体洗涤运营顺畅。
1. 全程监管客衣的收取、分拣、洗涤、熨烫、折叠及送回流程，确保每一件客衣的处理均符合国际五星级酒店的标准与SOP。
2.仔细检查客衣送洗前的状况，准确记录衣物瑕疵，避免洗后纠纷；妥善处理客衣损坏、丢失等突发客诉，提供专业解决方案并及时上报。
3.监督并指导员工正确使用各类洗涤、干洗及熨烫设备，负责客衣区域设备的日常点检与基础维护，发现故障及时报修。
4.负责客衣组员工的实操技能培训（包括面料识别、去渍技巧、熨烫标准、对客沟通等），提升团队整体专业水平。
5.协助洗衣房经理统筹洗衣房日常运作，在经理不在时履行管理职责。
岗位要求
1.其中同等主管岗位经验优先，有责任心、良好的沟通能力；
2.一年以上高星级酒店洗衣房工作经验，熟悉工作流程及标准；
3.熟悉各类服装面料特性、去渍技术及熨烫工艺；熟悉工业洗涤设备的操作与日常维护
4.身体健康，吃苦耐劳，相貌端正。