客房经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、设施维护及服务质量达到酒店标准。
2、制定并优化客房部工作流程、操作规范及清洁计划，合理分配员工任务，提升工作效率。
3、监督并检查客房、公共区域及布草间的卫生状况，及时处理客人投诉与特殊需求，确保客户满意度。
4、管理客房用品、清洁设备及布草的库存，控制成本，定期盘点并提交采购申请。
5、负责客房部员工的招聘、培训、排班、绩效考核与团队建设，提升员工专业技能与服务意识。
6、协调与前台、工程部、销售部等部门的沟通，确保客房入住、退房及维修等环节顺畅衔接。
7、定期巡查客房设施设备，跟进维修保养计划，保障客房安全与舒适环境。
8、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理或相关工作经验者优先考虑。
2、熟悉客房管理流程、清洁标准及布草管理，了解酒店行业服务规范。
3、具备较强的组织协调能力、问题解决能力及团队管理能力，能有效应对突发状况。
4、工作认真负责，有重度卫生细节控，对清洁标准要求严苛，有良好的服务意识和客户导向思维。
5、能适应酒店行业灵活的工作时间，包括节假日及倒班安排。
6、具备基本的电脑操作能力，能使用常用办公软件进行数据记录与报告撰写。
7、诚实守信，身体健康，无不良嗜好。