客房经理

【岗位职责】
1、 全面负责酒店所有客房、公共区域（如大堂、走廊、健身房）的清洁、保养和维护工作。；
2、制定并执行严格的清洁标准与流程，并定期进行巡检，确保卫生和质量达标。管理客房的布草、制服、客用品及清洁用品的库存，保证供应充足且质量合格；
3、负责客房部员工的挑选、培训、工作安排、绩效考核与激励，培养员工的服务意识、安全意识和专业技能，打造一支稳定高效的团队；
4、参与制定部门年度预算，并有效控制人力、物料及运营成本。并通过精细化管理，减少损耗，降低布草、客用品等的浪费；
5、作为关键枢纽，需要与前厅部、工程部、保安部等部门保持密切沟通；亲自处理与客房相关的客人投诉与特殊需求，提升客户满意度
6、负责监督部门执行酒店的安全、卫生和消防规范，确保所有工作符合健康、安全及环保的相关法律法规。
【工作经验】
1、本科以上学历，具备3年以上星级酒店或国际品牌酒店的客房部管理经验，熟悉客房部的全套运营流程；
2、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件；
3、具备良好的成本控制意识和基本的财务知识；
4、精通客房清洁标准、流程及质量把控方法，熟悉布草、客用品及清洁化学品的特性和管理知识，
【职业素质】
1、卓越的组织与计划能力：能够高效地安排庞大团队的工作，处理多任务；
2、强大的领导力和团队管理能力：能够激励和领导以基层员工为主的团队；
3、细致入微的观察力与高标准：对清洁和细节有极高的要求，不放过任何瑕疵；
4、出色的沟通与协调能力：善于与不同部门协作，共同解决问题；
5、高度的责任心和抗压能力：能够应对高强度的巡检工作和高标准的质检压力。