营运接待-前台

工作职责:
1.为散客、团队、 VIP 客人办理入住登记手续,发放、回收房卡;
2.负责酒店电话业务和客房销售工作,同时参与酒店宾客忠诚度计划的驱动。
3.负责客人消费的入账工作,准确、快捷地打印收费账单,及时完成客人的消费结算保存好住店客人的资料;做好传真收发、预订确认工作
4.为住店客人提供各项商务服务;为住店客人提供物品租用服务;为住店客人提供行李、物品寄存服
务
5.正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息
6.负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护;负责接受酒店设备设施的报修工作,并及时报告工程人员