前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准
2、督导前台员工工作表现，提供必要的培训和指导
3、处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度
4、协调与其他部门的沟通协作，保障酒店运营顺畅
5、监督前台账务及报表准确性，确保财务流程合规
6、参与制定前台工作流程及服务标准优化方案
【岗位要求】
1、具备酒店前台或相关岗位工作经验者优先
2、良好的沟通协调能力及团队管理能力
3、能够熟练使用酒店管理系统及办公软件
4、具备较强的服务意识及问题解决能力
5、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班
6、形象气质佳，普通话标准流利，具备英语沟通能力