礼宾主管

【岗位职责】
1、负责酒店前厅礼宾部的日常运营管理工作
2、督导礼宾员做好宾客迎送、行李运送及寄存服务
3、处理宾客投诉及突发事件，提供个性化服务解决方案
4、协调前台、客房等部门确保服务质量标准
5、制定并执行礼宾部培训计划及排班表
6、管理礼宾部物资设备，控制部门成本
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先
2、3年以上高星级酒店礼宾工作经验，1年以上管理经验
3、精通礼宾服务流程及标准操作规范
4、具备优秀的英语沟通能力
5、熟练使用西软等酒店管理系统
6、能适应倒班工作制