礼宾员/门童

【岗位职责】
1、负责酒店大堂宾客的迎送服务，主动为抵离客人开关车门、提取行李，并引导至前台办理手续。
2、协助客人搬运、寄存及保管行李，确保行李物品安全、准确送达客房或指定区域。
3、熟悉酒店周边交通、景点、餐饮、医疗等信息，为客人提供准确、及时的咨询服务。
4、维护正门及大堂区域的秩序与整洁，疏导车辆及人员出入，保障通道畅通。
5、雨天或特殊天气下，主动提供雨具、撑伞等服务，体现酒店个性化关怀。
6、协助前台做好VIP接待、大型会议或婚宴等活动的贵宾迎送与引导工作。
7、配合安保人员检查可疑物品或人员，发现异常情况及时上报。
8、参与部门培训，熟悉酒店设施、产品及服务流程，提升对客服务品质。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和责任心。
2、五官端正，体态匀称，普通话标准，具备基础的人际沟通能力。
3、能够适应酒店倒班制工作（含早班、中班、夜班），身体健康，无明显纹身。
4、性格开朗，耐心细致，能在高强度下保持微笑服务及良好情绪管理。
5、有团队协作精神，服从部门排班及工作调配，主动配合其他岗位需求。