礼宾部主管（金鹰国际酒店)

此岗位工作地址：秦淮区汉中路101号金鹰国际酒店（近上海路/新街口地铁站）
工作职责
1、直接负责礼宾部的工作，监督礼宾部员工的服务工作,安排员工为客人搬运、寄存行李,代订出租车以及代办客人提岀的其它杂项服务;
2、提供酒店信息和当地特色信息、医疗、观光以及其他信息服务给客人;
3、配合酒店其他管理人员建立健全酒店服务标准,以获取客人的满足感与酒店的高收益和高效率;
4、解决人员的分配问题和处理投诉,维持大堂的秩序,并在情况严重时请安保中心协助;
5、保证执行宾客服务标准和工作程序,在日常的工作中进行检查。
任职资格
1、大专及以上学历，金钥匙优先考虑；
2、国内五星级酒店工作经验优先考虑；
3、出色的沟通能力和协调管理能力,擅长客户关系处理,善于灵活变通。